13bd গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

এক নজরে গোপনীয়তা

নিচের কার্ডগুলি এই গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি সংক্ষেপ করে। সম্পূর্ণ আইনি পাঠের জন্য, নিচের নম্বরযুক্ত বিভাগগুলি পড়ুন।

১ভূমিকা

13bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করেন এমন প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনি 13bd ওয়েবসাইট (https://13bd.vip) পরিদর্শন বা নিবন্ধন করলে এবং এতে উপলব্ধ পরিষেবাগুলির কোনোটি ব্যবহার করলে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার ও সুরক্ষিত করি।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

২আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

আপনি 13bd প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর নির্ভর করে আমরা বিভিন্ন বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি। প্রধান বিভাগগুলি নিম্নরূপ:

পরিচয় ও যোগাযোগ ডেটা

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনি 21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন কিনা নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা হয়।
• মোবাইল ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা, আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে এবং (আপনি অপ্ট ইন করলে) প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠাতে ব্যবহার করা হয়।
• আবাসিক ঠিকানা, উচ্চ-স্তরের অ্যাকাউন্টের জন্য KYC যাচাইয়ের অংশ হিসেবে বা আমাদের জালিয়াতি-প্রতিরোধ প্রক্রিয়ার প্রয়োজন হলে সংগ্রহ করা হয়।
• সরকার-জারি করা পরিচয় দলিলের বিবরণ (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর), উন্নত যাচাই প্রয়োজন হলে সংগ্রহ করা হয়।

আর্থিক ও পেমেন্ট ডেটা

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট পরিচয়কারী (যেমন আপনার নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বর) জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না; কার্ড লেনদেন আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের সুরক্ষিত সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• লেনদেনের ইতিহাস, যার মধ্যে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স অন্তর্ভুক্ত, হিসাব ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত।
• বোনাস ও প্রমোশনাল যোগ্যতার রেকর্ড, যার মধ্যে কোন অফার দাবি করা হয়েছে এবং প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্তের বিপরীতে তাদের স্ট্যাটাস অন্তর্ভুক্ত।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার ডেটা

• ডিভাইসের তথ্য যার মধ্যে ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন এবং অনন্য ডিভাইস পরিচয়কারী অন্তর্ভুক্ত। এটি আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইসের জন্য 13bd অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে আমাদের সাহায্য করে।
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক ভূ-অবস্থান, অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন সনাক্ত করতে, জালিয়াতি রোধ করতে এবং যেকোনো এখতিয়ার-নির্দিষ্ট অ্যাক্সেস বিধিনিষেধ মেনে চলতে ব্যবহার করা হয়।
• গেমপ্লে ও বেটিং লগ, যার মধ্যে খেলা গেম, ধরা বাজি, সেশনের সময়কাল এবং গেমের ফলাফল অন্তর্ভুক্ত। এই ডেটা দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং পণ্য উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়।

৩আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি

13bd নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে, প্রতিটির জন্য একটি উপযুক্ত আইনি ভিত্তি রয়েছে (দেখুন বিভাগ 4):

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: লগইনে আপনার পরিচয় যাচাই সহ আপনার 13bd খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং কার্ড পেমেন্টের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: আপনি যা বলছেন তা-ই কিনা তা যাচাই করতে এবং আপনি ২১ বছরের ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন কিনা নিশ্চিত করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা, জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনীয়তা এবং যেকোনো প্রযোজ্য গেমিং বা আর্থিক পরিষেবা বিধিমালা আরোপিত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যামূলক জুয়া নির্দেশ করতে পারে এমন গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে এবং আপনার অনুরোধে জমার সীমা, সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ ও সেশন রিমাইন্ডার পরিচালনা করতে।
• পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে সামগ্রিকভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং সামগ্রিক খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — আপনি বিপণন যোগাযোগে সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন উপস্থাপন সহ।

আমরা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা প্রোফাইলিং ব্যবহার করি না যা মানব পর্যালোচনা ছাড়াই আপনার উপর আইনি বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরি করে। যেখানে স্বয়ংক্রিয় চেক একটি অ্যাকাউন্টকে পর্যালোচনার জন্য ফ্ল্যাগ করে, আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমের একজন সদস্য কোনো অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপ নেওয়ার আগে ম্যানুয়ালি কেসটি পর্যালোচনা করেন।

৪প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা কেবল তখনই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি যখন আমাদের তা করার একটি আইনসম্মত ভিত্তি থাকে। আমরা যে আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার ও 13bd-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা, বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা এবং রেকর্ড-রক্ষার বাধ্যবাধকতা সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং সামগ্রিক বিশ্লেষণ সহ আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার ও স্বার্থ দ্বারা ওভাররাইড হয় না।
• সম্মতি: বিপণন ও প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, এবং অ-অপরিহার্য কুকির জন্য, কেবল তখনই পরিচালিত হয় যখন আপনি আমাদের আপনার স্পষ্ট, স্বাধীনভাবে দেওয়া সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা

13bd বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও ব্যাংকিং অংশীদার: জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং আমাদের ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পেমেন্ট ডেটা শেয়ার করি। এই অংশীদাররা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করতে বাধ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলি আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম পরিচালনা করতে সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা (যেমন একটি প্লেয়ার সেশন টোকেন এবং স্টেক/জয়ের পরিমাণ) পেতে পারে। এই প্রদানকারীরা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতাভুক্ত।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সম্মতি পরিষেবা: KYC প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে আমরা পরিচয় যাচাই প্রদানকারী ও জালিয়াতি-সনাক্তকরণ পরিষেবার সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধের মাধ্যমে প্রয়োজন হলে আমরা আপনার ডেটা প্রকাশ করব। আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে জানাব।

13bd থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা গ্রহণ করে এমন যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে এটি নিরাপদে পরিচালনা করতে, শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৬কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

13bd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচের সারণী আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা সংক্ষেপ করে:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা লগইন বা নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৭ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী। বাস্তবে এর অর্থ: সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা মানি লন্ডারিং বিরোধী রেকর্ড-রক্ষার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে আপনার অ্যাকাউন্টের আজীবন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়। গেমপ্লে লগ ন্যূনতম তিন বছর সংরক্ষণ করা হয়।

যখন আপনার ডেটা উপরের কোনো উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব। যেখানে বেনামীকরণ প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব নয়, মুছে ফেলা সম্ভব না হওয়া পর্যন্ত আমরা ডেটার আরও প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করব।

৮ডেটা নিরাপত্তা

13bd আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন ও রক্ষণাবেক্ষণ করি।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ সিস্টেম ১০০% নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। আপনি যদি মনে করেন আপনার 13bd অ্যাকাউন্ট আপোস হয়েছে, আপনার অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে হবে এবং বিলম্ব না করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৯আপনার গোপনীয়তা অধিকার

13bd-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, "Privacy Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকারআপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকারআমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা সংশোধন করতে আপনি আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকারযেখানে সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজনীয় নয়, সেখানে আমাদের মেনে চলতে হবে এমন কোনো আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি আমাদের এটি মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকারআপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ একটি সংশোধন অনুরোধ মূল্যায়ন করার সময়।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকারযেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা একটি চুক্তির উপর ভিত্তি করে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করি।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকারযেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, বিপণন ইমেইল), আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ গোপনীয়তা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল আরও ৬০ দিন বাড়াতে পারি এবং প্রয়োজন হলে আপনাকে জানাব। যুক্তিসঙ্গত অনুরোধের জন্য আমরা কোনো ফি নেব না। অননুমোদিত প্রকাশ রোধ করতে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

১০শিশু ও নাবালকরা

13bd প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি আবিষ্কার করি যে আমরা অজান্তে একজন নাবালকের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে ফেলব এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১১তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

13bd প্ল্যাটফর্ম আমাদের পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম স্টুডিও এবং স্পোর্টস ডেটা প্রদানকারীদের উল্লেখ করতে পারে। এই ধরনের প্রদানকারীদের সাথে মিথস্ক্রিয়ায় ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তর জড়িত থাকলে, এটি বিভাগ 5-এ বর্ণিত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা পরিচালিত হয়।

১২এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

13bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত নীতি আপডেট করা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ এই পেজে প্রকাশিত হবে। যেকোনো পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ হলে — উদাহরণস্বরূপ, আমরা যাদের সাথে ডেটা শেয়ার করি তাদের তৃতীয় পক্ষের বিভাগের পরিবর্তন, বা আমরা ডেটা প্রক্রিয়া করি এমন উদ্দেশ্যের পরিবর্তন — আমরা তাদের নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব।

সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে 13bd প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১৩আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 13bd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।